Semarang, 29 November 2024. PT Sigap Tangkas Mandiri (SITAMA) kembali membuktikan komitmennya dalam mendukung transformasi layanan teknologi informasi di sektor publik. Melalui proyek pendampingan implementasi ISO 20000-1:2018, SITAMA sukses membantu Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Provinsi Jawa Tengah meraih sertifikasi internasional tersebut.

ISO 20000-1 adalah standar internasional yang menetapkan kerangka kerja untuk Sistem Manajemen Layanan TI (ITSMS). Standar ini berfokus pada peningkatan kualitas layanan TI, memastikan keandalan sistem, serta memberikan solusi efisien dan transparan bagi pengguna layanan.

Dalam proyek ini, PT Sigap Tangkas Mandiri memberikan pendampingan menyeluruh, mulai dari penyusunan kebijakan, SOP, manajemen risiko, hingga simulasi audit internal dan fasilitasi audit sertifikasi.

Penerapan ISO 20000-1 membantu Dinas Kominfo Jawa Tengah mempercepat respons terhadap gangguan layanan, mengelola perubahan sistem secara terstruktur, serta meningkatkan kepuasan pengguna melalui layanan yang konsisten dan berkualitas.

Keberhasilan ini tidak hanya mencerminkan profesionalisme Dinas Kominfo, tetapi juga menunjukkan komitmen PT Sigap Tangkas Mandiri sebagai konsultan terpercaya dalam mendampingi organisasi menuju standar layanan TI kelas dunia.

PT Sigap Tangkas Mandiri terus berkomitmen memberikan layanan konsultasi terbaik untuk membantu berbagai instansi dan perusahaan meraih sertifikasi internasional demi mendorong inovasi dan efisiensi dalam pengelolaan layanan teknologi informasi.